Zorgvervoer A Zorg

Sinds april 2025 verzorgt Munckhof het vervoer van deelnemers naar de dagbeleving van A Zorg in Nuenen. De samenwerking kwam tot stand toen A Zorg op zoek ging naar een vervoerder die met haar mee kan groeien. A Zorg was op zoek naar een betrouwbare mobiliteitspartner die snel kon schakelen. Munckhof bleek dé partij die paste bij de behoeften en visie van A Zorg.

A Zorg, actief in zorg en dagbeleving voor mensen met onder andere dementie of een ondersteuningsvraag, werkt met een persoonlijke aanpak: aandacht voor het individu staat centraal. Waar veel organisaties spreken over ‘dagbesteding’, kiest A Zorg bewust voor de term ‘dagbeleving’. Niet om mensen bezig te houden, maar om hen een zinvolle en prettige dag te laten ervaren. Diezelfde benadering zocht de zorginstelling in een vervoerspartner en vond die in Munckhof.

“Onze vorige vervoerder kon al een tijdje niet meer voldoen aan onze wensen. Ritplanning fluctueerde, er waren te weinig chauffeurs om alle ritten te kunnen rijden en uiteindelijk reden medewerkers van A Zorg zelf met deelnemers rond. Dat ging ten koste van de aandacht voor de deelnemers op de dagbeleving. We zijn geen taxibedrijf,” vertelt Marijke van den Eynden, Assistent Manager Zorg bij A Zorg.

Toen A Zorg op zoek ging naar een nieuwe partner, viel Munckhof direct positief op. “Munckhof wilde bij ons langskomen, meedenken, kijken wat nodig was. Dat voelde vanaf het eerste contact goed. Ze waren meteen duidelijk: ‘dit is wie we zijn, dit is wat we kunnen bieden’. Transparant en professioneel, precies waar we behoefte aan hadden” verklaart Marijke.

Van het eerste contact naar uitvoering in drie weken

Op 22 april 2025 gingen de eerste ritten van start. Dankzij nauwe samenwerking, snelle informatie-uitwisseling en de inzet van mobiliteitspartners, zoals Werotax, kon Munckhof in recordtijd starten. Chiel Rijs, Accountmanager bij Munckhof, herinnert het zich nog goed: “Het eerste gesprek met Marijke was meteen productief. A Zorg leverde snel deelnemerslijsten aan en samen met onze collega’s hebben we direct de routes ingeregeld. Binnen drie weken reden we.” “De samenwerking voelde als een kleine bubbel waarin alles op zijn plek viel,” zegt Marijke. “De chauffeurs waren op tijd, de deelnemers merkten nauwelijks dat we van vervoerder waren gewisseld. Het vervoer verliep meteen gestructureerd.”

Flexibiliteit en persoonlijke benadering

De goede match tussen Munckhof en A Zorg bleek onder meer uit de gedeelde flexibiliteit. Omdat de ritmomenten goed aansloten op bestaande ritten van Munckhof in de regio, kon snel capaciteit worden ingezet. Daar waar het minder goed aansloot, dacht A Zorg mee over aanpassing van tijden.

Ook het contact met chauffeurs verloopt prettig. Deelnemers reageren positief, mede dankzij de kennis van de doelgroep die de chauffeurs in huis hebben. “Munckhof werkt met chauffeurs die de training ‘Samen dementievriendelijk’ hebben gevolgd. Dat zie je. Ze sluiten goed aan bij onze mensen. En als iemand wat minder ervaring heeft, dan zie je toch meteen een professionele houding. En we weten dat als de chauffeurs de training nog niet hebben gevolgd, dat ze die wel aangeboden gaan krijgen en dat maakt voor ons het verschil.”

Samen verder bouwen

A Zorg en Munckhof zien de toekomst met vertrouwen tegemoet. Voor Marijke is het belangrijkste: korte lijntjes, transparante communicatie en professioneel handelen. “Munckhof toont aan snel te kunnen schakelen, denkt mee, is eerlijk in wat ze wel en niet kunnen. Wij voelen ons gehoord en serieus genomen. En ook via de MobiliteitsManager-app (een app die Munckhof zelf ontwikkeld heeft voor groepsvervoer) kunnen we efficiënt communiceren, zonder wachttijden. Als het aan ons ligt, groeien we samen verder. Wij willen uitbreiden met nieuwe dagbelevingslocaties, en Munckhof is voor ons een betrouwbare partner in die groei,” besluit Marijke.