Zorgvervoer Ergon
Over Ergon
Sociaal ontwikkelbedrijf Ergon helpt mensen met een ondersteuningsvraag in de regio Eindhoven bij het vinden en behouden van passend werk. Samen met gemeenten en werkgevers in de regio creëert Ergon sociale en economische kansen, zodat iedereen de mogelijkheid krijgt om mee te doen. Bij Ergon is iedere medewerker gelijk en telt ieder individu mee.
Samenwerking met Munckhof
Sinds 2012 werkt Ergon samen met vervoerspartner Munckhof om bijna 75 medewerkers veilig en betrouwbaar naar hun werkplekken te brengen. Via 26 vaste routes reizen zij dagelijks vanuit hun woongroepen of thuislocaties naar diverse sociale werkvoorzieningen in de regio Eindhoven. ’s Ochtends worden ze opgehaald en aan het eind van de middag weer thuisgebracht.
Daisy Beving, werkzaam bij het Bedrijfsbureau Support van Ergon, coördineert samen met twee collega’s het contact met Munckhof. “Hoe minder ik hoor, hoe beter!”, lacht ze. “Dat betekent namelijk dat alles soepel verloopt.” Ergon heeft zowel telefonisch als per mail contact met Munckhof. “We hebben twee e-mailadressen voor het contact: één voor klachten via het servicebureau en één voor snelle afstemming met de accountmedewerker. Bij die laatste kunnen we bijvoorbeeld een belservice aanvragen of aangeven dat we een taxi met een lage instap nodig hebben. En als we iets snel moeten regelen of het echt nodig is om iets te bespreken, of te overleggen, dan bellen we gewoon.”
Flexibiliteit en samenwerking
Twee keer per jaar komen Ergon en Munckhof fysiek bij elkaar om te bespreken wat er beter kan. “Het is fijn dat we open met elkaar kunnen praten. Er is altijd ruimte voor verbetering, zowel bij ons als bij Munckhof, en daar werken we samen aan,” vertelt Daisy. Een recent aandachtspunt was bijvoorbeeld de reistijd van een medewerker. “Ik weet zeker dat we daar samen een oplossing voor vinden. Munckhof denkt altijd mee, niet in problemen, maar in oplossingen.”
Vervoer op maat voor een specifieke doelgroep
Volgens Daisy vraagt het vervoeren van Ergon-medewerkers om specifieke vaardigheden. “Onze mensen hebben verschillende ondersteuningsbehoeften. Een taxichauffeur moet feeling hebben met de doelgroep, empathisch zijn en zich kunnen inleven. Dat is iets heel anders dan het reguliere taxivervoer.” Gelukkig sluit Munckhof hier goed op aan: “Hun chauffeurs weten precies hoe ze met onze medewerkers moeten omgaan. Dat gaat gewoon hartstikke goed.”
De samenwerking tussen Ergon en Munckhof laat zien hoe belangrijk betrouwbaar en toegankelijk vervoer is voor mensen met een ondersteuningsvraag. Dankzij de flexibiliteit en betrokkenheid van Munckhof kunnen Ergon-medewerkers zich volledig op hun werk concentreren, zonder zich zorgen te maken over hun reis. Dit partnerschap is een prachtig voorbeeld van hoe maatwerk in logistiek écht het verschil kan maken.