Buitenhof Reizen

Over Buitenhof Reizen

Al 50 jaar organiseert Buitenhof Reizen vakanties voor mensen met een verstandelijke beperking. Wat ooit begon als een initiatief om deze doelgroep een onbezorgde vakantie te bieden, is uitgegroeid tot een organisatie die jaarlijks zo'n 4.000 reizigers een onvergetelijke reiservaring bezorgt.

Roxane Treure, Manager Informatie & Reservering, werkt inmiddels al zestien jaar bij Buitenhof Reizen en ziet dagelijks wat een georganiseerde vakantie voor de doelgroep betekent. Voor veel reizigers is op vakantie gaan niet vanzelfsprekend. Juist daarom vindt ze het zo mooi om te zien hoeveel plezier, zelfvertrouwen en nieuwe vriendschappen daaruit ontstaan.

Een vakantie begint bij goed vervoer

Volgens Roxane is een goede start van de reis essentieel. Naast de mogelijkheid om zelf vervoer naar een opstapplaats, luchthaven of bestemming te regelen, biedt Buitenhof Reizen taxivervoer aan. Sinds 1 september 2015 verzorgt Munckhof dit vervoer. "Als reizigers met de trein reizen, moeten ze vanaf een station zelfstandig verder. Dat lukt niet altijd. Daarom bieden wij een taxi aan.”

Vertrouwen in een warme overdracht

Wat de samenwerking tussen Buitenhof Reizen en Munckhof volgens Roxane bijzonder maakt, is de manier waarop met de doelgroep wordt omgegaan. Buitenhof Reizen is er voor een kwetsbare doelgroep en voor wie een warme overdracht ontzettend belangrijk is. “We kunnen er bij Munckhof op vertrouwen dat de chauffeur bij de reiziger blijft, totdat onze begeleiders aanwezig zijn en de zorg kunnen overnemen. Die persoonlijke aandacht geeft onze reizigers én ons veel rust."

Ook de ervaring van de chauffeurs speelt daarbij een belangrijke rol. "De chauffeurs weten vaak precies wat onze reizigers nodig hebben. Met een paar woorden voelen ze aan hoe ze iemand kunnen helpen of geruststellen. Dat maakt echt het verschil. Af en toe horen we zelfs van reizigers: wat had ik een leuke chauffeur, mag ik die op de terugweg ook weer? Natuurlijk kunnen we dat niet altijd garanderen, maar als diezelfde chauffeur dan toch weer klaarstaat, maak je echt iemands dag."

Samen plannen voor een zorgeloze reis

Dankzij de jarenlange samenwerking weten zowel Buitenhof Reizen als Munckhof precies wat nodig is om het vervoer prettig en passend te organiseren. "De accountmanager denkt altijd met ons mee", vertelt Roxane. "Waar mogelijk worden ritten gecombineerd, maar Munckhof begrijpt ook dat je niet zomaar alle reizigers bij elkaar in de taxi kunt zetten. Daarnaast vinden we tijdigheid allebei heel belangrijk. Door op tijd te zijn, kunnen reizigers zonder stress aan hun vakantie beginnen."

Snel schakelen als het nodig is

Hoewel de meeste reizen zorgvuldig gepland worden, ontstaan er soms onverwachte situaties. Bijvoorbeeld wanneer een reiziger toch niet zelfstandig naar een opstapplaats kan reizen of tijdens de vakantie besluit eerder naar huis te willen gaan. In zulke gevallen schakelt Buitenhof Reizen meteen met Munckhof. "En negen van de tien keer wordt er meteen een oplossing gevonden. Of het nu een dag van tevoren is of een half uur voor vertrek. Dankzij het uitgebreide netwerk van vervoerspartners kan Munckhof ook op korte termijn vaak nog passend vervoer regelen."

Warm, betrouwbaar en betrokken

Buitenhof Reizen kijkt met veel vertrouwen naar de samenwerking met Munckhof. De korte lijnen, gedeelde focus op veiligheid en het vermogen om mee te denken, zorgen ervoor dat beide organisaties elkaar goed weten te vinden. Roxane benoemt betrouwbaarheid, veiligheid, positief kritisch mee kunnen denken en oplossingsgericht werken als echte pluspunten.

Samen onbegrensd reizen

Voor de toekomst hoeft er wat Roxane betreft niet veel te veranderen. "We hopen nog lang met Munckhof samen te werken. Wat goed is, houden we zo. Ons gezamenlijke doel is om zoveel mogelijk mensen onbezorgd van een mooie vakantie te laten genieten. Samen onbegrensd reizen, met Munckhof kan dat."